Comunicación eficaz con la clientela

Aunque muchas veces no nos percatemos de ello, el éxito de una empresa depende, en gran medida, de la forma como gestione los cinco tipos de comunicación que mantiene con sus consumidores, usuarios y clientes. Esta guía analiza cómo se puede incrementar la eficacia y productividad de una actividad que no está exenta de trampas y peligros.

   INDICE: Indice de guías de trabajo. La comunicación: conceptos básicos. Lacomunicación promocional. La comunicación de ventas. La comunicación relacional. Comunicación de apoyo: comunicación interna y retrocomunicación.

• ISBN Papel.: 9788479782856
• Páginas : 240
• Editorial : Ediciones Díaz de Santos
• Año Publicación: 1997
• Nº Volúmenes : 1
• Nº Edición : 1
Material Anejo :